이용약관 (개정본)

시행일: 2026년 11월 6일 이후 새로 가입하는 회원은 2026년 11월 6일부터, 그 전에 가입한 회원은 2026년 12월 7일부터 (그 전에 앱에서 동의하면 동의한 날부터)
2026년 11월 개정: 결제 전에 상대 매장의 사업자 정보를 확인할 수 있게 했고, 음식의 위생·안전 책임을 밝혔습니다. 중개 수수료를 차액 구간에 따라 정하고 한 거래의 차액 상한(10만 원)을 정했습니다. 중개 수수료·결제 수수료·정산 처리 수수료를 회사가 부과한다는 점과 정산금 지급(월 2회, 지급대행사를 통한 지급, 정산 처리 수수료), 거래 완료 후 문제 접수 기간(72시간), 정산 계좌 등록 조건, 매장별 배달비, 결제 대기 시간(15분)을 정했습니다. 결제대금이 결제대행사(KG이니시스) 명의로 청구된다는 점을 밝혔습니다.
2026년 11월 2일: 서비스 이름을 "옆집밥"에서 "딴밥"으로, 웹사이트 주소를 yeopjipbap.com에서 ddanbap.com으로 바꿨습니다. 내용은 바뀌지 않았습니다.

이 문서는 2026년 11월 6일에 공지한 개정 이용약관입니다. 2026년 11월 6일 이후 새로 가입하는 회원에게는 바로 적용되고, 그 전에 가입한 회원에게는 2026년 12월 7일부터(그 전에 앱에서 동의하면 동의한 날부터) 적용됩니다. 그때까지는 현재 이용약관이 적용됩니다. 개정 안내

제1조 (목적)

이 약관은 ClowDTS(이하 "회사")가 운영하는 딴밥 서비스(이전 이름: 옆집밥, 이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 회원의 권리, 의무와 책임, 이용 조건과 절차를 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 가까운 음식점(매장)끼리 직원식을 서로 교환하도록 회사가 모바일 앱으로 중개하는 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 사람을 말하며, "사장님"과 "직원"이 있습니다.
3. "사장님"은 매장을 등록하고 관리하는 회원이고, "직원"은 사장님이 발급한 초대코드로 매장에 소속된 회원입니다.
4. "매장"은 서비스에 등록된 음식점을 말합니다. 서비스에서 다른 매장에 보이는 정보는 매장과 음식에 관한 정보입니다.
5. "거래글"은 먹고 싶은 음식과 조건을 올린 글, "메뉴 요청"은 다른 매장의 메뉴를 먹고 싶다고 보내는 요청, "신청"은 거래글이나 메뉴 요청에 교환 조건을 제안하는 것을 말합니다.
6. "거래"는 신청이 승인되어 두 매장의 참가자 사이에 만들어진 바꿔먹기 한 건을 말합니다.
7. "교환가격"은 각 매장이 메뉴마다 정한 교환 기준 금액입니다. "중개 수수료"는 회사가 거래를 중개하고 부과하는 요금, "결제 수수료"는 매장이 받을 메뉴 차액과 배달비의 결제 처리에 대해 회사가 부과하는 요금, "정산 처리 수수료"는 회사가 정산금을 지급할 때 지급 1건마다 부과하는 요금입니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 앱과 웹사이트(ddanbap.com)에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸는 경우 바뀌는 내용, 시행일과 이유를 시행일 7일 전부터 앱과 웹사이트에 공지합니다.
3. 회원에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고, 앱 알림 등으로 회원에게 따로 알립니다.
4. 회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 공지일 이후 새로 가입하는 회원은 가입할 때 바뀐 약관에 동의하므로, 그 회원에게는 공지일부터 바뀐 약관을 적용합니다. 공지일 전에 가입한 회원에게는 제2항 또는 제3항의 공지 기간이 지난 날부터 적용하되, 그 전에 앱에서 바뀐 약관에 동의한 회원에게는 동의한 날부터 적용합니다.

제4조 (서비스의 성격)

1. 회사는 통신판매중개자로서 매장 사이의 교환을 연결하고 결제와 정산을 돕습니다. 회사는 거래의 당사자가 아닙니다.
2. 음식의 준비, 포장, 전달은 각 음식점이 직접 합니다. 거래와 관련해 문제가 생기면 회사가 민원을 접수하고, 정해진 분쟁 절차에 따라 취소·환불 등으로 책임지고 처리합니다.
3. 회사는 실시간 위치 추적, 배달 기사 배차, 자체 선불 충전금을 제공하지 않습니다.
4. 매장이 제공한 음식의 위생과 안전에 대한 책임은 그 음식을 제공한 매장에 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 회사가 책임집니다.

제5조 (회원가입과 사업자 확인)

1. 회원가입은 카카오, Google 또는 Apple 계정으로 로그인한 뒤 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하면 이루어집니다.
2. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
3. 사장님은 매장을 등록할 때 사업자등록번호, 대표자명, 상호, 개업일을 입력합니다. 회사는 국세청의 사업자등록 진위확인·상태조회로 확인하고, 자동 확인이 되지 않으면 사장님의 요청에 따라 직접 확인합니다.
4. 다른 계정이 이미 등록한 사업자등록번호로는 매장을 등록할 수 없습니다.

제6조 (매장과 직원)

1. 직원은 매장의 초대코드로 한 매장에만 소속될 수 있고, 매장 안에서 쓰는 닉네임을 정합니다. 닉네임은 같은 매장의 사장님에게만 보입니다.
2. 사장님과 직원은 같은 방식으로 거래할 수 있습니다. 사장님은 메뉴, 직원, 매장 정보, 배달 설정, 정산 계좌를 관리합니다.
3. 사장님은 직원의 거래 참여를 멈추거나 직원을 매장에서 내보낼 수 있습니다. 진행 중인 거래가 있는 직원은 그 거래가 끝난 뒤 내보낼 수 있습니다.

제7조 (거래의 성립)

1. 회원은 거래글을 올리거나 다른 매장의 메뉴를 요청하고, 다른 매장은 이에 신청할 수 있습니다. 신청에는 서로 먹을 메뉴와 인분, 교환 시간, 교환 방식이 담깁니다.
2. 거래글을 올린 매장(또는 메뉴 요청을 받은 매장)이 신청을 승인하면 거래가 만들어지고, 같은 글의 다른 신청은 종료됩니다.
3. 거래가 만들어지면 두 참가자는 15분 안에 각자 결제해야 합니다. 두 사람이 모두 결제하면 거래가 확정됩니다.
4. 15분 안에 한쪽이라도 결제하지 않으면 거래는 자동으로 취소되고, 이미 결제한 금액은 전액 환불됩니다.
5. 거래는 음식 준비, 교환 단계를 거쳐 두 참가자가 모두 음식을 받았다고 확인하면 완료됩니다.

제7조의2 (판매 매장 정보의 제공)

1. 회사는 결제 전에 거래 상대 매장의 상호, 등록된 매장 주소와 연락 경로(앱 채팅, 고객센터)를 앱의 결제 화면에서 제공합니다. 상대 매장의 사장님이 제공에 동의한 경우에는 대표자명과 사업자등록번호도 함께 제공합니다. 사장님은 매장을 등록할 때와 MY > 사업자 정보에서 제공 여부를 정하고 언제든 바꿀 수 있으며, 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.
2. 회원은 제공받은 정보를 그 거래를 확인하고 문제를 해결하는 데에만 써야 하며, 다른 목적으로 쓰거나 다른 사람에게 알려서는 안 됩니다.

제8조 (교환 방식)

1. 직접 교환: 매장 좌표 사이의 직선거리 1km 안에서, 한쪽 매장을 방문하거나 두 매장 가운데의 장소에서 만나 교환합니다. 가운데 장소는 승인할 때 정해지며, 거래가 확정된 뒤에는 바꾸지 않습니다.
2. 서로 배달: 두 매장이 모두 배달을 허용하고 매장 사이 거리가 2km 이내일 때, 각 매장이 직접 상대 매장에 음식을 보냅니다.
3. 거리는 회원 개인의 위치가 아니라 등록된 매장 좌표로 계산합니다.

제9조 (요금과 결제)

1. 중개 수수료: 회사는 거래가 확정되면 두 참가자에게 중개 수수료를 같은 금액으로 각각 부과합니다. 중개 수수료는 한 거래에서 두 매장이 주고받는 메뉴 교환가격 합계의 차이(이하 "차액")에 따라 정해집니다.

   차액	중개 수수료 (참가자마다)
   2만 원 미만	700원
   2만 원 이상	900원에, 2만 원을 넘는 차액 5천 원마다 100원을 더한 금액 (예: 2만 5천 원 → 1,000원, 3만 원 → 1,100원, 10만 원 → 2,500원)

2. 중개 수수료는 부가가치세를 포함한 금액입니다. 회사는 중개 수수료 기준을 바꿀 수 있으며, 바꿀 때는 제3조(약관의 게시와 변경)의 절차를 따릅니다. 이미 확정된 거래에는 그 거래가 승인될 때의 기준을 적용합니다.
3. 메뉴 차액: 받는 메뉴의 교환가격 합계가 주는 메뉴보다 높은 참가자가 그 차액을 냅니다. 차액은 회사의 중개 수수료가 아니며, 음식을 제공한 상대 매장의 정산금이 됩니다.
4. 한 거래의 차액은 10만 원까지입니다. 차액이 10만 원을 넘는 신청, 조건 제안, 승인은 할 수 없습니다.
5. 배달비: 서로 배달로 교환하면 참가자마다 자신의 매장(음식을 배달하는 매장)이 정한 배달비(3,000원, 3,500원, 4,000원 중 하나)가 더해지고, 이 배달비는 그 매장의 정산금이 됩니다. 배달비는 신청이 승인될 때의 금액으로 정해지며, 그 뒤에 매장이 배달비를 바꿔도 이미 승인된 거래의 금액은 바뀌지 않습니다. 참가자가 그 매장의 사장님이면 배달비를 내지 않습니다.
6. 결제 금액은 서비스가 계산해 결제 전에 보여줍니다. 결제수단은 신용·체크카드와 간편결제입니다.
7. 결제 수수료: 회사는 메뉴 차액과 배달비를 받는 매장에 그 금액의 결제 처리에 대한 결제 수수료(받는 금액의 1.6%, 부가가치세 별도)를 부과하며, 제11조에 따라 정산자료를 작성할 때 그 매장의 정산금에서 공제합니다. 중개 수수료의 결제 처리에 드는 비용은 회사가 부담합니다.
8. 결제대금은 결제대행사(KG이니시스) 명의로 청구되며, 결제대행사는 판매자가 아닌 결제대행업체입니다.

제10조 (취소와 문제 접수)

1. 거래가 확정되기 전(결제 대기 중)에는 참가자가 거래를 취소할 수 있고, 결제한 금액은 전액 환불됩니다.
2. 거래가 확정된 뒤에는 한쪽이 임의로 취소할 수 없습니다. 거래를 진행할 수 없거나 음식을 받지 못하는 등 문제가 생기면 앱에서 문제를 접수합니다. 거래가 완료된 뒤에 발견한 문제는 완료 후 72시간 안에 앱에서 접수해 주세요. 72시간 접수는 음식과 거래 내용을 신속하게 확인하기 위한 운영 안내입니다.
3. 72시간이 지난 뒤에도 관계 법령에 따른 청약철회와 손해배상 청구는 제한되지 않습니다. 이 경우 앱의 문의하기로 요청하면 회사가 확인해 처리합니다.
4. 받은 음식이 표시·광고의 내용이나 계약 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 72시간과 관계없이 관계 법령이 정한 기간 안에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
5. 조리된 음식은 일부를 먹으면 가치가 크게 줄고 시간이 지나면 다시 판매하기 어려운 특성이 있어, 음식을 받은 뒤에는 관계 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 등)에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 제4항의 경우에는 제한되지 않습니다.
6. 문제가 접수되면 회사가 양쪽의 내용, 사진, 채팅 기록을 확인해 거래를 다시 진행(재개)하거나, 완료로 처리하거나, 취소합니다. 취소로 결정하면 두 참가자가 결제한 금액을 환불합니다.
7. 환불의 자세한 기준은 환불정책을 따릅니다.
8. 서비스의 거래는 사업자인 매장 사이의 거래이고 조리된 음식을 주고받는다는 특성이 있습니다. 이 조와 환불정책은 이런 특성을 반영하되, 관계 법령이 회원에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다. 관계 법령의 적용 여부와 기간은 거래의 성격에 따라 정해집니다.

제11조 (정산)

1. 매장이 받을 정산금은 메뉴 차액과 배달비에서 결제 수수료(제9조 제7항)를 공제한 금액입니다. 회사는 정산자료를 작성할 때 결제 수수료와 제3항의 정산 처리 수수료를 공제합니다.
2. 회사는 거래 완료 및 정산 대상 여부를 확인하여 정산자료를 작성하고, 이를 회사와 계약한 지급대행사(KG이니시스)에 전달합니다. 지급대행사는 해당 자료와 지급대행 계약에 따라 각 매장의 등록된 정산 계좌로 정산금을 지급하며, 회사에 귀속되는 금액은 별도로 정산합니다. 정산은 원칙적으로 매월 15일과 말일에 실시하며, 정산 대상 거래의 집계 기간, 실제 지급일 및 휴무일 처리 기준은 앱의 정산 화면에서 안내합니다.
3. 회사는 지급 1건마다 정산 처리 수수료 500원(부가가치세 포함)을 부과하며, 정산자료를 작성할 때 지급액에서 공제합니다. 한 회차의 정산 합계가 1,000원 이하이면 그 회차에는 지급하지 않고 다음 회차 정산과 함께 지급합니다. 지급대행사에서 계좌 오류 등으로 지급이 반려된 경우 그 지급에 대한 정산 처리 수수료는 부과하지 않으며, 다시 지급할 때 한 번만 부과합니다.
4. 정산 계좌가 없거나 확인 중이거나 반려되면 계좌가 확인될 때까지 지급이 미뤄집니다.
5. 정산 계좌의 예금주는 매장 사업자등록의 대표자 또는 상호와 같아야 합니다. 사장님은 계좌를 등록할 때 예금주명, 은행, 계좌번호, 대표자 생년월일을 입력하며, 지급대행사가 이를 확인합니다. 정보가 맞지 않으면 등록이나 지급이 반려될 수 있습니다.
6. 문제가 접수된 거래의 정산금은 회사의 판단이 나올 때까지 보류되고, 취소로 결정되면 지급되지 않습니다. 문제 접수 기간이 지난 뒤 문의로 알려진 문제도 지급 전이면 확인할 때까지 보류할 수 있습니다.
7. 정산금 지급 이후 거래의 취소 또는 환불이 확정되고 해당 매장에 정산금 반환의무가 발생한 경우, 회사는 반환 사유와 금액 및 산정 근거를 안내하고 해당 매장에 반환을 요청할 수 있습니다. 반환 대상 금액과 책임 범위는 거래 취소·환불 사유, 매장의 귀책 여부, 관계 법령 및 관련 계약에 따라 결정합니다.
8. 제7항의 반환의무가 매장의 귀책 사유로 확정된 경우에 한하여, 회사는 반환 사유와 금액 및 산정 근거를 앱 알림 또는 이메일로 미리 서면 통지한 뒤 그 금액을 그 매장에 이후 지급할 정산금과 상계할 수 있습니다. 회사의 결제 오류 또는 회사의 귀책 사유로 인한 취소·환불 금액은 매장에 부담시키지 않습니다.

제12조 (채팅)

1. 거래 참가 매장은 거래가 확정된 뒤부터 완료 후 12시간까지 서로 채팅할 수 있습니다. 문제가 접수되었거나 취소된 거래의 채팅은 읽기만 할 수 있습니다.
2. 채팅 메시지는 한 번에 500자까지 보낼 수 있고, 거래가 끝나고 6개월이 지나면 삭제됩니다.
3. 부적절한 메시지는 신고할 수 있으며, 회사는 신고와 문제 접수를 확인할 때 채팅 기록을 볼 수 있습니다.

제13조 (운영 제한)

1. 회사가 사업자 확인을 반려하면 그 매장은 새 거래글, 신청, 메뉴 요청을 할 수 없고, 다른 매장의 지도와 목록에 보이지 않습니다. 이미 만들어진 거래는 끝까지 진행됩니다.
2. 사장님이 사업자 정보를 고쳐 다시 확인을 받으면 제한이 풀립니다.
3. 회원이 이 약관이나 법령을 위반하면 회사는 사전에 알린 뒤 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 경우에는 먼저 제한하고 나중에 알릴 수 있습니다.

제14조 (회원의 의무와 부적절한 콘텐츠)

회사는 욕설, 혐오·차별 표현, 음란물, 괴롭힘, 사기, 불법 행위를 담은 콘텐츠와 이를 올리는 회원을 허용하지 않습니다. 매장·메뉴 이름과 사진, 매장 소개, 거래글, 채팅 메시지, 리뷰와 답글이 모두 해당합니다. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 사람의 계정이나 사업자 정보를 쓰거나 사실과 다른 정보를 등록하는 행위
• 약속한 음식과 다른 음식을 보내거나, 위생·안전에 문제가 있는 음식을 제공하는 행위
• 서비스 밖에서 결제하도록 유도하거나 서비스를 영리 목적의 판매 채널로 쓰는 행위
• 채팅 등에서 욕설, 괴롭힘, 개인정보 요구, 광고를 하는 행위
• 서비스의 정상 운영을 방해하거나 법령을 위반하는 행위

제14조의2 (신고·차단과 조치)

1. 회사는 사용할 수 없는 표현 목록을 두고, 채팅·거래글·매장 이름과 소개·메뉴 이름·닉네임·리뷰와 답글을 저장할 때 검사해 해당 표현이 있으면 저장하지 않습니다.
2. 회원은 앱에서 매장, 메뉴, 거래글, 채팅 메시지, 리뷰와 답글을 신고할 수 있습니다. 회사는 신고를 받은 날부터 24시간 안에 확인을 시작하고, 위반이 확인되면 해당 콘텐츠를 지우고 작성한 회원과 매장의 이용을 제한하거나 계정을 해지합니다.
3. 회원은 다른 매장을 차단할 수 있습니다. 차단하면 두 매장은 서로의 매장, 메뉴, 거래글을 볼 수 없고, 신청·요청과 새 채팅을 주고받을 수 없습니다. 이미 진행 중인 거래는 끝까지 진행되며, 차단은 MY > 차단한 매장에서 해제할 수 있습니다.
4. 신고와 문의는 앱의 문의하기 또는 support@wayform.kr로 할 수 있습니다.
5. 회원 또는 권리침해를 주장하는 자는 리뷰·답글 등 서비스에 게시된 정보로 인해 사생활 침해, 명예훼손 등 권리가 침해되었다고 판단하는 경우, 해당 정보와 침해 사유를 밝혀 회사에 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다.
6. 회사는 권리침해에 관한 요청을 받으면 관계 법령에 따라 지체 없이 삭제·임시조치 등 필요한 조치를 하고, 신청인과 작성자에게 조치 사실을 통지합니다. 회사는 해당 게시물에 조치 사실을 표시하는 등 이용자가 알 수 있도록 합니다.
7. 권리침해 여부를 판단하기 어렵거나 당사자 간 다툼이 예상되는 경우, 회사는 해당 정보에 대한 접근을 30일 이내의 기간 동안 임시로 차단할 수 있습니다. 회사는 임시조치 기간과 사유를 통지하고, 기간 내에 제출된 소명자료 및 관계 법령에 따라 조치의 유지·변경·해제 여부를 판단합니다.
8. 작성자는 회사의 게시물 제한 조치에 관하여 문의하기를 통해 이의를 제기하고 소명자료를 제출할 수 있습니다. 회사는 이를 검토하여 처리 결과를 안내합니다. 명백한 약관 위반이나 위법성이 확인된 게시물은 관계 법령과 약관에 따라 삭제할 수 있습니다.

제14조의3 (매장 리뷰와 즐겨찾기)

1. 바꿔먹기 거래가 완료된 뒤 14일 안에, 그 거래에 참가한 매장의 회원(사장님 또는 직원)은 거래 상대 매장에 대해 거래 1건마다 리뷰 1개를 남길 수 있습니다. 리뷰는 별점(1~5)과 10자 이상 300자 이하의 글로 이루어지며 사진은 넣을 수 없습니다. 취소된 거래와 문제 접수가 진행 중인 거래에는 리뷰를 남길 수 없고, 문제 접수가 완료로 끝난 거래에는 남길 수 있습니다.
2. 리뷰는 작성한 회원이 속한 매장의 이름과 함께 다른 회원에게 보이며, 작성한 회원 개인은 드러나지 않습니다. 리뷰는 작성한 회원과 그 매장의 사장님이 수정·삭제할 수 있고, 수정한 리뷰에는 수정됨 표시가 붙습니다. 리뷰를 받은 매장의 사장님은 리뷰 하나에 답글 하나를 남길 수 있고, 답글도 수정·삭제할 수 있습니다.
3. 리뷰와 답글에는 다음 내용을 적을 수 없습니다. 사실과 다른 내용, 욕설·비방이나 명예를 훼손하는 내용, 광고나 서비스 밖 결제를 유도하는 내용, 다른 사람의 개인정보, 그 거래와 관계없는 내용. 좋은 리뷰를 조건으로 대가를 주거나 요구하는 것도 금지합니다.
4. 회사는 제14조의2에 따른 신고나 자체 확인으로 3항 위반이 확인되면 그 리뷰나 답글을 삭제할 수 있고, 권리침해 여부를 판단하기 어려운 경우에는 제14조의2 7항에 따라 30일 이내의 기간 동안 임시조치할 수 있으며, 반복하면 제13조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다. 삭제·임시조치된 리뷰와 답글은 매장 프로필과 평균 별점에서 빠지되, 그 자리에 조치 사실을 표시합니다(제14조의2 6항). 조치 내용과 사유는 작성자와 신청인에게 알리고, 작성자는 제14조의2 8항에 따라 이의를 제기할 수 있습니다. 제14조의2 1항의 표현 검사는 리뷰와 답글에도 적용됩니다.
5. 회원이 작성한 리뷰와 답글은 서비스 내 매장 프로필, 매장 목록 및 거래글에 표시되며, 리뷰의 별점은 매장 평균 별점 계산에 사용됩니다. 회사는 회원의 별도 허락 없이 리뷰를 서비스 외부 광고에 사용하지 않습니다. 리뷰와 답글은 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관하며, 작성자가 삭제하면 서비스에서 즉시 표시를 중단합니다. 다만 관계 법령에 따른 보존 의무 또는 분쟁 대응을 위한 적법한 보관 근거가 있는 경우에는 필요한 범위에서 분리 보관할 수 있습니다. 작성자가 소속된 매장이 탈퇴하거나 폐업한 경우, 회사는 작성 매장을 "탈퇴한 매장"으로 표시하고 해당 리뷰를 유지할 수 있습니다. 이 경우 법령상 보존 필요성이 없는 작성자·매장 식별정보는 삭제하거나 식별할 수 없도록 처리하며, 개인정보가 포함되어 있는 경우 관계 법령에 따라 처리합니다.
6. 매장 즐겨찾기는 회원 개인의 설정입니다. 어느 매장을 즐겨찾기했는지는 같은 매장의 다른 회원이나 즐겨찾기한 매장에 보이지 않고, 알림도 가지 않습니다.

제15조 (회원탈퇴)

1. 회원은 앱의 MY > 회원탈퇴에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 다만 진행 중인 거래(결제 대기부터 완료 전까지, 문제 접수 포함)가 있거나, 사장님의 매장에 정산 예정 또는 보류된 금액이 있으면 그것이 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
2. 사장님이 탈퇴하면 소유한 매장이 닫히고, 매장의 직원은 소속이 해제됩니다.
3. 탈퇴하면 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다. 같은 소셜 계정으로 다시 가입하면 새 회원으로 시작합니다.

제16조 (책임의 제한)

1. 회사는 거래 당사자가 아닙니다. 다만 거래와 관련해 생긴 문제는 회사가 접수하여 분쟁 절차에 따라 처리합니다.
2. 회사는 다음의 경우에 한하여 그로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 감염병 확산 등 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
   • 회사가 관리하지 않는 통신사업자의 통신망 장애나 정전으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
   • 매장 사이에 직접 주고받은 음식의 조리·위생·품질 등 매장이 직접 이행하는 거래 내용으로 생긴 경우(제4조 제4항). 다만 회사의 고의 또는 과실이 함께 있는 경우는 제외하며, 회사는 제10조의 절차에 따라 문제를 접수해 처리합니다.
   • 회원이 서비스 밖에서 다른 회원과 직접 한 결제나 약속으로 생긴 경우
   • 회원이 계정을 소홀히 관리하거나 사실과 다른 정보를 등록하는 등 회원의 귀책 사유로 생긴 경우
3. 제2항에도 불구하고, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 회사가 책임을 면하지 않습니다.
4. 회사는 회원 사이의 분쟁을 해결하기 위해 문제 접수 절차를 운영하고 필요한 자료를 제공하도록 노력합니다.

제17조 (분쟁 해결과 관할)

1. 회사와 회원 사이의 분쟁은 먼저 성실히 협의해 해결합니다.
2. 이 약관은 대한민국 법에 따르며, 소송이 필요한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 11월 6일에 공지하며, 다음과 같이 적용합니다 (제3조 제5항).
   • 2026년 11월 6일 이후 새로 가입하는 회원: 2026년 11월 6일부터 적용합니다.
   • 2026년 11월 6일 전에 가입한 회원: 2026년 12월 7일부터 적용합니다 (제3조 제3항). 다만 그 전에 앱에서 이 약관에 동의하면 동의한 날부터 적용합니다.
   • 2026년 11월 6일 전에 가입한 회원은 이 약관에 동의하기 전까지 새 거래글 작성, 메뉴 요청, 신청, 승인과 결제를 할 수 없습니다. 이미 결제로 확정된 거래는 끝까지 진행되며, 동의하지 않는 회원은 언제든 탈퇴할 수 있습니다(제15조).
2. 이 약관이 적용되기 전에 승인된 거래의 이용료·배달비와 그 전에 만들어진 정산은 승인·정산 당시의 기준을 따릅니다.